AGB – Reload Praxis

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Reload GmbH

Schachenstrasse 7, 9016 St. Gallen

Tel. 071 280 30 40 | www.reload-praxis.ch

E-Mail: reload@physio-hin.ch

Stand: 01.11.2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Reload GmbH (nachfolgend Reload genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (Patient:innen).

Sie gelten für alle Dienstleistungen, die in den Räumlichkeiten von Reload, an externen Standorten oder online angeboten werden.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen Reload und dem Kunden gehen diesen AGB vor.

Mit einer Terminbuchung, einer Behandlungsvereinbarung oder dem Besuch einer Dienstleistung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

Reload behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen. Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. des Vertragsabschlusses auf der Website www.reload-praxis.ch publiziert ist.

2. Leistungsangebot

Reload bietet Dienstleistungen in den Bereichen

Physiotherapie

Massage

Athletiktraining

Coaching

Personal Training

an.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung bzw. ärztlichen Verordnung. Programm- und Preisänderungen bleiben vorbehalten. Es gelten die jeweils aktuellen Informationen auf der Website und an den Praxisstandorten.

3. Vertragsabschluss

Die Angebote von Reload – sowohl mündlich, telefonisch, vor Ort als auch über Online-Buchungssysteme – stellen eine unverbindliche Einladung zur Terminvereinbarung dar.

Mit der Buchung eines Termins durch den Kunden wird der angebotene Termin verbindlich angenommen.

Eine verbindliche Buchungsbestätigung erfolgt schriftlich (per E-Mail oder SMS). Der Vertrag gilt mit Erhalt dieser Bestätigung als abgeschlossen.

Jede Terminbuchung ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung der Kosten für die gebuchte Leistung. Das Nichtbezahlen einer Rechnung gilt nicht als Terminabsage.

4. Terminänderungen und Absagen durch den Kunden

Terminänderungen oder Absagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.

Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird der volle Betrag privat dem Patienten verrechnet, da Krankenkassen oder Versicherungen in diesem Fall keine Kosten übernehmen.

Bei Absagen infolge Krankheit oder Unfall kann Reload nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises ganz oder teilweise auf die Verrechnung verzichten.

Nicht wahrgenommene Termine („No-Shows“) werden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

5. Zahlungsbedingungen und Abrechnung

Die Bezahlung erfolgt je nach Leistung:

Mit ärztlicher Verordnung (Physiotherapie):

Direktabrechnung mit der Krankenkasse oder Unfallversicherung (tiers payant).

Mit Zusatzversicherung oder Selbstzahlerleistungen (z. B. Massage, Personal Training, Coaching):

Zahlung vor Ort per Karte. Der Kunde erhält einen Rückforderungsbeleg, den er selbstständig bei der Versicherung einreichen kann (tiers garant).

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind auf der Website publiziert oder in der Praxis ersichtlich.

6. Haftung und Versicherung

Die Nutzung der Räumlichkeiten, Geräte und Einrichtungen von Reload erfolgt auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko.

Reload haftet nur für Schäden, die durch nachweislich grobfahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten verursacht wurden.

Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

Die Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung (Krankheit, Unfall, Haftpflicht) zu sorgen.

7. Hygieneregeln und Gesundheit

Kundinnen und Kunden verpflichten sich, die geltenden Hygienerichtlinien des Bundesamts für Gesundheit (BAG) sowie die Weisungen des Praxispersonals einzuhalten.

Bei Krankheitssymptomen, Verdacht auf eine ansteckende Erkrankung oder während einer behördlich oder ärztlich angeordneten Isolation darf die Praxis nicht betreten werden.

Ein Restrisiko einer Ansteckung kann trotz Einhaltung der Schutzmassnahmen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Reload übernimmt hierfür keine Haftung.

8. Datenschutz

Reload GmbH ist verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Terminvereinbarung, Behandlung und Rechnungsstellung.

Die Daten werden ausschliesslich in dem Umfang bearbeitet, wie dies zur Erfüllung des Behandlungsvertrages, der Abrechnung mit Versicherungen sowie zur Qualitätssicherung notwendig ist.

Mit der Buchung eines Termins erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass:

personenbezogene Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktinformationen, Versicherungsangaben etc.) elektronisch gespeichert und verarbeitet werden,

Daten unverschlüsselt übermittelt werden können (z. B. bei Online-Buchung oder E-Mail-Korrespondenz),

erforderliche Daten zur Abrechnung an Versicherungen, Krankenkassen, ärztliche Zuweiser oder beauftragte Dritte (z. B. Inkassostellen) weitergegeben werden dürfen.

Reload behandelt alle personenbezogenen Daten vertraulich und gemäss den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Eine detaillierte Datenschutzerklärung ist auf der Website www.reload-praxis.ch abrufbar.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen mit Reload gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist St. Gallen.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.