Datenschutzerklärung
Reload GmbH
Schachenstrasse 7, 9016 St. Gallen
Tel. 071 280 30 40 | E-Mail: info@reload-praxis.ch | www.reload-praxis.ch
Stand: 01.11.2025
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist:
Reload GmbH
Schachenstrasse 7
9016 St. Gallen
Tel. 071 280 30 40
E-Mail: reload@physio-hin.ch
2. Grundsätze der Datenbearbeitung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln alle personenbezogenen Informationen vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzvorschriften.
Personendaten sind sämtliche Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Wir bearbeiten solche Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke und nur so lange, wie dies zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.
3. Erhebung und Zweck der Datenverarbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere in folgenden Fällen:
a)
Behandlung und Patientenadministration
Zur Durchführung von Behandlungen (Physiotherapie, Massage, Athletiktraining, Coaching und Personal Training) bearbeiten wir Personendaten wie:
Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail
Versicherungs- und Verordnungsdaten
Gesundheitsinformationen (Anamnese, Diagnosen, Therapieberichte)
Zahlungs- und Rechnungsinformationen
Diese Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung des Behandlungsvertrages, zur Abrechnung mit Versicherungen und zur Qualitätssicherung genutzt.
b)
Terminvereinbarung
Bei der Nutzung unseres Online-Terminbuchungssystems (runmy.physio) oder bei telefonischer / E-Mail-Terminvereinbarung werden die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen verarbeitet.
Über das System können Sie Termine online buchen, ändern oder stornieren. Die Datenverarbeitung erfolgt über eine gesicherte Verbindung.
c)
Kommunikation
Administrative Anfragen (z. B. Terminverschiebungen oder Rechnungsfragen) können telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Wir weisen darauf hin, dass bei der Kommunikation per E-Mail trotz technischer Sicherheitsmassnahmen gewisse Risiken (z. B. unverschlüsselte Übertragung) nicht vollständig ausgeschlossen werden können.
d)
Website-Besuch
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst, wie:
IP-Adresse des Geräts
Datum, Uhrzeit und abgerufene Seiten
Browsertyp und Betriebssystem
Diese Daten werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken und zur Sicherstellung des sicheren Betriebs der Website verwendet und erlauben keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person.
4. Weitergabe an Dritte
Ihre Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere an:
Krankenkassen und Unfallversicherungen
Ärzt:innen, Zuweiser:innen oder andere Gesundheitsfachpersonen (nach Rücksprache)
Abrechnungsstellen und Inkassodienstleister
IT- und Softwareanbieter (z. B. runmy.physio, Hosttech)
Alle Dritten sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich und gemäss den Datenschutzbestimmungen zu behandeln.
5. Speicherung und Datensicherheit
Ihre Daten werden auf Servern unseres Hosting-Providers Hosttech GmbH (Schweiz) gespeichert.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.
Gesundheitsdaten werden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel mindestens 10 Jahre) gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.
6. Einsatz von Diensten Dritter
a)
Online-Terminbuchung (runmy.physio)
Für die Online-Terminverwaltung nutzen wir das System runmy.physio. Dabei werden die zur Terminvereinbarung erforderlichen Personendaten verarbeitet.
runmy.physio ist ein in der Schweiz gehosteter Anbieter, der den Datenschutz nach den Anforderungen des Schweizer DSG gewährleistet.
b)
Google Maps
Auf unserer Website ist Google Maps (Dienste von Google Ireland Ltd., Dublin, Irland) eingebunden, um Ihnen den Anfahrtsweg zu zeigen.
Beim Aufruf der Karte werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
Mehr Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
c)
Social Media (Instagram und LinkedIn)
Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf Instagram und LinkedIn.
Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter:
Instagram (Meta Platforms, Inc.)
LinkedIn Corporation
7. Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen (z. B. Terminbuchung) zu ermöglichen.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können diese in den Browser-Einstellungen jederzeit deaktivieren.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.
Wir verwenden keine Tracking-Tools (z. B. Google Analytics) und keine Werbe-Cookies von Drittanbietern.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht:
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen,
Berichtigung unrichtiger Daten zu beantragen,
Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu fordern (sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen),
eine erklärte Einwilligung zu widerrufen,
sowie eine Datenübertragung zu verlangen (soweit technisch möglich).
Anfragen können schriftlich oder per E-Mail an info@reload-praxis.ch gerichtet werden.
Zur Identifikation kann ein Legitimationsnachweis verlangt werden.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Reload GmbH kann diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen.
Die jeweils aktuelle Version ist auf www.reload-praxis.ch/datenschutz abrufbar.
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